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介紹

為群眾提供高頻政務(wù)服務(wù)和民生服務(wù)的移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，覆蓋公安、人社、教育、稅務(wù)等高頻民生服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“零跑動(dòng)”，真正推動(dòng)政務(wù)服務(wù)個(gè)性化、精準(zhǔn)化和“一站式”“指尖辦” 。

特點(diǎn)

服務(wù)模式：以政務(wù)互聯(lián)網(wǎng)思維推進(jìn)在線政務(wù)服務(wù)模式轉(zhuǎn)變

服務(wù)體系：打造指尖辦事利器，優(yōu)化便民辦事體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)高頻民生服務(wù)一站式指尖辦理

服務(wù)特色：泛民生化，可觸達(dá)全市所有服務(wù)，標(biāo)簽化展示地區(qū)特色服務(wù)，提前一步掌握辦理范圍

服務(wù)群體：關(guān)注殘疾人、老年人、勞務(wù)人員等多樣化的社會(huì)群體

成果

充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿，辦事更省事，以用戶、流量、平臺(tái)等跨界互聯(lián)網(wǎng)思維為導(dǎo)向，積極探索移動(dòng)在線政務(wù)服務(wù)的新模式。

梳理與群眾生活密切相關(guān)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，基于政服通，通過業(yè)務(wù)流程再造、業(yè)務(wù)協(xié)同和數(shù)據(jù)共享，壓縮辦理時(shí)限，優(yōu)化辦事體驗(yàn)，不斷推動(dòng)“以部門為中心”向“以用戶為中心”的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。

介紹

營商環(huán)境評價(jià)和提升的有力抓手。圍繞企業(yè)全生命周期，聚焦為企業(yè)提供“政務(wù)服務(wù)、企業(yè)服務(wù)、產(chǎn)融服務(wù)、監(jiān)管服務(wù)”等特色服務(wù)的涉企移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，助力持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

特點(diǎn)

多元服務(wù)“一站式”辦理：高頻事項(xiàng)覆蓋企業(yè)全生命周期

營商環(huán)境提升：基于營商環(huán)境評價(jià)指標(biāo)，打造營商環(huán)境優(yōu)化體系

營商信息精準(zhǔn)通達(dá)：惠企政策個(gè)性訂閱 扶持資金申報(bào) 政企雙向互動(dòng)

服務(wù)貼身、功能定制、內(nèi)容管用：理順技術(shù)與業(yè)務(wù)、政府與企業(yè)的關(guān)系，打造高效便利的移動(dòng)服務(wù)模式，建設(shè)新型政商服務(wù)關(guān)系和工作機(jī)制

成果

提能善政：“統(tǒng)建共管”的建設(shè)機(jī)制；采用“統(tǒng)一開放、示范引領(lǐng)”的建設(shè)模式；實(shí)現(xiàn) “一站免證辦、掌上隨時(shí)辦”的建設(shè)成效

便企利企：企業(yè)開辦一站式辦理；政策兌現(xiàn)，免申即享；企業(yè)融資高效、便捷；企業(yè)供需關(guān)系更透明；企業(yè)信用更精準(zhǔn)

提質(zhì)增效：壓縮時(shí)間；降低成本；減少程序

統(tǒng)籌發(fā)展：全省/市營商環(huán)境指標(biāo)監(jiān)測督導(dǎo)，統(tǒng)籌推進(jìn)的營商環(huán)境新格局

介紹

“訴辦通”堅(jiān)持以人民為中心，建立綜合性政府服務(wù)熱線平臺(tái)，打造數(shù)字化便民服務(wù)，讓訴求反饋指尖辦，為市民提供7×24小時(shí)全天候在線客服，實(shí)現(xiàn)訴求工單一站式跟蹤。

特點(diǎn)

便捷：優(yōu)化政務(wù)服務(wù)便民熱線，重塑全新的訴求辦理體驗(yàn)；構(gòu)建多點(diǎn)服務(wù)，一站匯聚訴求信息

高效：暢通疫情溝通渠道，提高防疫訴求響應(yīng)能力，不忘初衷，守護(hù)市民

智慧：智能客服，智能定位，精確匹配，為您服務(wù)

暖心：聽民意，解民憂，高效反饋，急你所急，做群眾連心橋

成果

依托數(shù)字政府公共支撐體系，多業(yè)務(wù)一號(hào)受理

與此前的12345渠道相比，“訴辦通”心能夠?qū)崿F(xiàn)“多業(yè)務(wù)一號(hào)受理”。政務(wù)服務(wù)便民熱線實(shí)現(xiàn)一個(gè)號(hào)碼對外服務(wù)，并提供全天候、多媒體的服務(wù)，解決熱線號(hào)碼多，群眾記不住，辦事多頭找的問題。

涵蓋全方位政務(wù)服務(wù)范圍，多功能一站集成

“訴辦通”涵蓋公眾政務(wù)咨詢、民生訴求、政民互動(dòng)、投訴舉報(bào)、效能監(jiān)督等政務(wù)服務(wù)，確保能更快找到政府、及時(shí)反映訴求并得到相關(guān)處置辦理。

推動(dòng)多源數(shù)據(jù)融合，助力城市治理一網(wǎng)統(tǒng)管

“訴辦通”形成了“多點(diǎn)服務(wù)，一站匯聚”的統(tǒng)一訴求信息視圖，實(shí)現(xiàn)了省與市之間訴求信息對接及數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。

介紹

3044am永利系統(tǒng)“黨政通”以“用戶需求和業(yè)務(wù)需求”為導(dǎo)向，按照“多端融合、組織協(xié)同、業(yè)務(wù)敏捷、集約高效、安全一體”的原則進(jìn)行一體化頂層設(shè)計(jì)，依托信創(chuàng)政務(wù)云環(huán)境，建設(shè)統(tǒng)一門戶，實(shí)現(xiàn)一門式辦公；建設(shè)一系列場景，滿足公務(wù)人員日常辦文、辦會(huì)、辦事、督考、黨建及其他個(gè)性業(yè)務(wù)需求；建設(shè)一套工具，包含組織協(xié)同工具、領(lǐng)導(dǎo)工具和個(gè)人效率工具，提升組織協(xié)同和個(gè)人工作效率；建設(shè)一系列支撐服務(wù)，“強(qiáng)基健體”公務(wù)通基礎(chǔ)底座，形成一個(gè)面向全體黨政機(jī)關(guān)公務(wù)人員的協(xié)同平臺(tái)，全面提升政府辦公降本增效、轉(zhuǎn)型升級。

特點(diǎn)

統(tǒng)一平臺(tái)：全組織統(tǒng)一在一個(gè)平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)人、事、物、地、文的立體協(xié)同，全部工作業(yè)務(wù)的集中辦理，一個(gè)平臺(tái)完成更多工作，數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)

集約建設(shè)：集約化平臺(tái)搭建，用戶可一次建設(shè)，多次應(yīng)用分發(fā)，減少重復(fù)，提高經(jīng)濟(jì)成本，加快創(chuàng)新速度

延展共享：局辦據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，基于成熟應(yīng)用個(gè)性化配置，數(shù)據(jù)、成果等再創(chuàng)新、再共享

運(yùn)營推廣：幫助用戶真正用起來，實(shí)現(xiàn)五級推廣，真正實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)協(xié)同橫向到邊，縱向到底的協(xié)同價(jià)值

成果

3044am永利系統(tǒng)，貫穿一網(wǎng)統(tǒng)管和一網(wǎng)通辦的全流程體系，以一網(wǎng)協(xié)同居中聯(lián)動(dòng)為核心，結(jié)合各地實(shí)際現(xiàn)狀，建設(shè)數(shù)字政府2.0體系，打造了“粵政易”、“秦政通”、“理政通”、“瀘州通”、“河南省級一體化辦公平臺(tái)”“安陽一體化協(xié)同辦公平臺(tái)” 等最佳實(shí)踐。統(tǒng)一的、無處不在的溝通界面；快速的事件流程響應(yīng)機(jī)制；實(shí)現(xiàn)跨系統(tǒng)、跨組織的業(yè)務(wù)協(xié)同；個(gè)人工作的指尖辦理。

介紹

“智管通”通過法律支撐、流程變革、技術(shù)加持、場景創(chuàng)新等，致力于提升城市治理現(xiàn)代化水平。通過智能發(fā)現(xiàn)，發(fā)掘城市治理中的顯性和隱藏問題，并進(jìn)行“高效處置”；通過橫向拉通各委辦局，縱向鏈接各級政府，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)高效統(tǒng)籌管理、橫向一體協(xié)同、縱向聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)的現(xiàn)代化治理體系。以居民反映強(qiáng)烈的和政府需求迫切的需求或問題為主線，圍繞城市治理、城市安全、生態(tài)環(huán)境、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)、民生服務(wù)等領(lǐng)域提供300+的細(xì)分場景，解決城市治理中“牛鼻子”疑難問題，豐富一網(wǎng)統(tǒng)管治理體系，提升政府各部門間的協(xié)同治理能力。幫助政府真正實(shí)現(xiàn)“高效處置一件事”，充分釋放現(xiàn)代數(shù)字城市“智管”價(jià)值。

特點(diǎn)

治理要素一圖統(tǒng)觀：對城市“人、地、事、物、情”等管理要素?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行治理、展現(xiàn)和感知監(jiān)測

管理服務(wù)一網(wǎng)協(xié)同：對城市各類事項(xiàng)清單、專業(yè)網(wǎng)格等進(jìn)行有機(jī)融合，形成“一張網(wǎng)”管服

指揮中樞多級聯(lián)動(dòng)：基于橫向拉通、縱向聯(lián)動(dòng)的調(diào)度指揮體系構(gòu)建城市事件閉環(huán)管理機(jī)制

業(yè)務(wù)場景融合創(chuàng)新：促進(jìn)數(shù)據(jù)價(jià)值釋放和人工智能加持，實(shí)現(xiàn)城市精細(xì)化管理，解決治理“牛鼻子”問題

成果

3044am永利系統(tǒng)“智管通”一網(wǎng)統(tǒng)管解決方案已經(jīng)在四川德陽市、云南大理州、江蘇徐州市、四川遂寧市、江蘇鹽城鹽南區(qū)、天津紅橋區(qū)、甘肅慶陽西峰區(qū)、武漢經(jīng)開區(qū)、山東德州市、陜西西咸新區(qū)、河南鄧州等地落地實(shí)踐，幫助眾多政府客戶切實(shí)提升城市治理水平，提高城市居民的幸福感和安全感。